Sales Force Automation の略。案件ごとの進捗段階、次のアクション、受注予定額を記録し、営業全体の状況を把握できるようにします。
CRMが顧客との関係全体を扱うのに対し、SFAは商談プロセスに焦点を当てます。マーケティングが渡した見込み客がどこで止まっているかを確認する際にも使われます。
SFA（営業支援システム）
エスエフエー
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戦略・設計
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Sales Force Automation の略。案件ごとの進捗段階、次のアクション、受注予定額を記録し、営業全体の状況を把握できるようにします。
CRMが顧客との関係全体を扱うのに対し、SFAは商談プロセスに焦点を当てます。マーケティングが渡した見込み客がどこで止まっているかを確認する際にも使われます。