マーケティングファネル

認知→興味→検討→購入→継続と進むにつれて人数が減っていく構造を、じょうごにたとえたものです。入口は広く、出口に近づくほど狭くなります。

各段階に今どんな施策があるかを書き出すと、空白の段階が見つかります。最も人数が絞られている箇所から手を打つと、全体の成果に響きやすくなります。