4C分析

Customer Value（顧客が得る価値）、Cost（顧客が払う総コスト）、Convenience（買いやすさ）、Communication（対話）の4要素です。売り手目線の4Pを、買い手の立場から捉え直したものです。

Costには価格だけでなく、手間や時間も含まれます。価格を下げなくても、手続きを簡単にすることで選ばれやすくなる場合があるという視点が得られます。